Önce Konumu Ve Durumu Söyleyin
Açık adresi, bina veya site adını ve birden fazla asansör varsa ilgili asansörü belirtin. İçeride kişi bulunup bulunmadığını ve gözlenen durumu net şekilde aktarın. Bildirimi yapan kişinin ulaşılabilir telefon numarasını verin; teknik ekibin geri araması gerektiğinde iletişim kopmasın.
Gözlemi Teknik Yorumdan Ayırın
“Motor bozuldu” gibi bir teşhis yerine “Kabin hareket etmiyor” veya “Kapı kapanmıyor” gibi gözlenen durumu anlatın. Varsa ekranda görülen uyarıyı, güvenli bir konumdan okunabiliyorsa paylaşın. Teknik alanlara girmeyin, kapıları zorlamayın ve elektrik panosuna müdahale etmeyin.
Bina İçindeki İletişimi Düzenleyin
Bina yönetimini bilgilendirin ve servis talebinin tek bir sorumlu üzerinden izlenmesini sağlayın. Aynı olay için farklı kişilerin çelişkili bilgiler vermesi takip sürecini zorlaştırabilir. Acil durumlarda asansörün alarm veya iletişim düzenini kullanın ve yetkili yardımın yönlendirmelerini izleyin.
Olay Sonrasında Kayıt Oluşturun
Bildirim zamanı, gözlenen durum ve servis kaydını saklayın. Aynı sorunun tekrarı halinde önceki kayıtlar teknik değerlendirmeye yardımcı olabilir. MES-AS’ın arıza ve kurtarma desteği için iletişim numarasını bina sakinlerinin kolay bulabileceği bir yerde bulundurun.
Hazırlık Listesi
- Açık adres ve asansörün konumu
- İçeride kişi olup olmadığı
- Gözlenen sorun ve zamanı
- Ulaşılabilir bina sorumlusu
Projeniz İçin Bilgi Alın
İhtiyacınızın kapsamını MES-AS ekibiyle değerlendirin.
Genel bilgilendirme rehberidir. Uygulama kapsamı, mevcut yapı veya parçanın teknik değerlendirmesiyle belirlenir.